Ora(n)ge, ô désespoir…

– Soit un iPhone 3G commandé vendredi dernier au service client Orange, pour bénéficier de la remise de 100€ si on est déjà possesseur d’un iPhone première génération ;
– Soit un GG qui se rend à son relais colis le lundi (date prévue de livraison) et qui n’y découvre pas de colis à son nom (« bah non, ça passe par Chronopost… » Ah ben oui, c’est vrai qu’avec Chronopost, faut rajouter deux jours à la date de livraison prévue, suis-je bête…) ;
– Soit le même GG qui retourne chercher son colis ce soir, et l’ouvre impatiemment pour y trouver son iPhone 16 Go couleur noire, comme bien précisé à la dame d’Orange le vendredi.
– Et soit le même GG, qui découvre un iPhone… blanc.

Et oui, à force de trop voir de l’Orange, on sait pas faire la différence entre les couleurs, du coup blanc ou noir, c’est pareil. Sauf que moi, je préfère le noir, donc appel illico chez Orange. Réponse de la demoiselle : « ah mais dans ce cas, pas de souci, renvoyez-le nous et on relance la commande d’un iPhone noir… dans un mois ».

Un mois. Génial non ? Et ensuite, commande à nouveau d’un iPhone, etc. Et au fait madame Orange, et la remise de 100€ qu’il faut renvoyer avant le 21 novembre, je suppose que je peux alors la rouler en boule et la jeter à la corbeille ? « Euh… ». Encore plus savoureux lorsque la demoiselle (qui a très bien fait son boulot quand même) me dit qu’elle entend mal… et oui, mademoiselle, quand on vous dit que votre réseau téléphonique il est tout moisi, ben ce n’est pas QUE pour vous agacer, mais juste parce que c’est vrai.

Bref, grâce à Orange, mon iPhone noir qui s’est avéré être blanc m’a fait me mettre dans une colère noire et m’a rendu vert de rage. L’iPhone 3G retournera chez Orange, et tant pis : j’espère juste qu’un des deux autres opérateurs aura un jour le bon goût de proposer la boite vocale visuelle, car c’est vraiment ce qui me retient aujourd’hui…

8 comments

  1. Matthieu dit :

    Hey Guillaume, je te sens un peu tendu dans cet article… le manque de sommeil peut-être ???

  2. Éric L dit :

    Conseil (tardif) : tu aurais eu mieux fait d’aller dans une boutique Orange, le contact « physique » reste encore plus efficace (surtout en cas de soucis) pour avoir ce que l’on veux ;-)

  3. Sylvain dit :

    Même remarque: rien ne vaut le contact physique :-)

    En boutique j’ai bien eu mon iPhone noir.

    Pas de bol lorsque j’ai cassé l’écran et que l’assurance Orange m’a renvoyé un joli téléphone tout neuf (et oui, c’est moins cher que réparer… vive l’écologie) la dame a fait la même chose: « je vous commande un noir » qui ce transforme en blanc à la réception…

    D’un autre coté, maintenant qu’il est dans la jolie coque noire ce n’est pas très important. D’autant que j’avais hésité à l’achat :-)

    De la à croire qu’Apple écoule ses stocks de blanc avec l’aide d’Orange :-)… Non je n’irais pas jusque là :-)

  4. Didier dit :

    Ah ben, comme Éric L, je dirais que t’avais qu’à te bouger un peu et aller dire coucou aux gentes dames Orangesques :-)
    Moi j’y suis allé jeudi, j’ai demandé un 16 Go noir et j’ai eu un 16 Go noir (aucun rapport avec une quelconque élection d’outre-Atlantique hein… :-) ).

    Par contre, j’ai eu un frémissement quand la dame m’a dit « oulah, chais pas si vous zêtes encore dans l’étang… »
    Hein ? On vérifie : effectivement, il est marqué à plusieurs endroits que pour obtenir le remboursement des 100 € il faut justifier de l’achat d’un 3G avant le… 31 octobre ! Avant !!! Ouf, on est le 30 !

    Bon, j’ose croire quel les gugusses d’Orange ne seront pas chien à ce point pour ceux qui ont acheté le 31. Surtout s’ils ont en plus reçu un blanc au lieu d’un noir !!! :-D

  5. GG dit :

    Pas possible d’aller voir les gens en boutique : il fallait passer par le service Fidélité (ahem) pour augmenter le nombre de points.

  6. ribos dit :

    Blanc ou noir quelle importance.
    Ce qui comptes c’est la couleur de l’étui.

  7. Éric L dit :

    « Pas possible d’aller voir les gens en boutique »
    Je peux t’affirmer que tu pouvais aller en boutique puisque je l’ai fait ! Augmentation de points et remboursement 100€ effectués mon 3G 8Go m’a finalement coûté une trentaine d’euros ce qui en valait Laaaaargement la peine.
    Je compatis…

  8. Bof, au moins, il y en a chez vous.
    Ici Bruxelles, il est impossible de trouver des iPhone 16 noirs. Les 8 et 16 blancs, il y a parfois moyen (pas souvent); mais depuis 3 semaines que je cherche, pas de 16 noir.