Archive for 19 novembre 2019

Gete.Net Consulting recrute un•e technicien•ne Apple

Dans le cadre de son développement, Gete.Net Consulting recherche un·e technicien·e sur l’environnement Apple (macOS, iOS, tvOS) en région parisienne.

Vous maitrisez les différents systèmes d’exploitation Apple et les matériels associés, ainsi que les services proposés par Apple. Vous connaissez les principaux logiciels de l’environnement (applis Apple, Microsoft Office, suite Adobe…) et êtes capables de les déployer dans des environnements hétérogènes. Vous prendrez en main des système de gestion de parc évolués et apporterez vos connaissances pour améliorer l’ordinaire des utilisateurs. Vous êtes capable de proposer des solutions originales à des problèmes inédits. Et vous n’avez pas peur d’ouvrir le Terminal pour y taper des lignes obscures de texte.

Gete.Net Consulting souhaite avant tout valoriser vos compétences. Montrez-nous que vous savez comment fonctionne un Mac et un iPhone, et nous verrons si nous pouvons travailler ensemble. La passion sera notre moteur (en plus d’un salaire motivant, cela va de soi).

Attention : une grande partie de votre travail sera effectué en télétravail, une grosse partie de nos interventions n’ayant pas besoin de présence humaine sur site chez les clients. Cela pourra être vu comme un plus… ou un moins, selon le cas. Que cela ne vous empêche pas de postuler. Il y aura également des journées en co-working sur Paris à prévoir et parfois des interventions intempestives (déplacement en urgence pour les cas critiques). Donc, présence en région parisienne requise.

Votre rôle

Support
Hotline Informatique, réception des demandes utilisateurs (par téléphone, par logiciel de suivi des demandes utilisateurs, par e-mails). Attention : cette partie support constituera sûrement une grosse partie de votre travail. Si pour vous, parler dans un téléphone constitue le summum de l’horreur, inutile de postuler…
Support applicatif et système aux utilisateurs (niveau 1 puis 2).
Aide à l’utilisation des applications métiers (dans une certaine mesure : on ne vous demande pas de connaître tous les logiciels par cœur, mais au moins de les lancer).

Exploitation
Installation et configuration des postes de travail et appareils associés (MacOS, iOS, Windows occasionnellement. Mais pas trop.)
Installation de serveurs et NAS.
Migration de postes clients et serveurs
Configuration et suivi d’appareils iOS et tvOS.
Maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.
Création et suivi des comptes utilisateurs (messagerie, accès aux serveurs, configuration des imprimantes, des logiciels…).
Réalisation des rapports d’intervention, des guides d’utilisation, des procédures.
Suivi pro-actif du parc (il faudra parfois appeler le client pour lui parler des problèmes qu’il ne voit pas encore sur son parc).

Vos qualités : 

  • autonome ;
  • rigoureux-se ;
  • organisé·e ;doté·e d’un bon sens du relationnel (ne pas envoyer paître les clients, même quand on est énervé, c’est important).
  • doté·e d’un bon esprit d’analyse

Expérience exigée : NON. Tout le monde a le droit de démarrer un jour. Ne ratons pas des talents parce que personne n’a jamais voulu leur mettre le pied à l’étrier. Montrez-moi d’abord et avant tout votre motivation, les projets sur lesquels vous avez travaillé, ce que vous avez déjà réalisé ou avez envie de réaliser.

Vous devrez bien connaître le Mac. Je ne vous demande pas de savoir manier le Terminal à la perfection, mais au moins de savoir rapidement naviguer dans le système, où se trouvent les préférences essentielles, comprendre un minimum comment fonctionne un Mac et comment diagnostiquer des problèmes dessus. Je ne vous demande pas de connaître la gamme Apple par cœur (ça fait longtemps que j’ai abandonné).

Pour le reste, vous apprendrez. On apprend tous les jours. Cependant, des connaissances des environnements Windows ou Linux et de réseau/sécurité seront un plus très apprécié (même si clairement, ils ne constitueront pas le maximum de l’activité).

Vous travaillerez très rapidement en autonomie, pour assurer le support technique à distance ou sur site des clients de Gete.Net Consulting en région parisienne (Paris et petite couronne, rarement grande couronne)… Tout en restant sous ma supervision. J’insiste sur le côté autonome : je prends un collaborateur pour pouvoir me libérer d’une certaine quantité de travail, et j’apprécie aussi les prises de décision rapides quand elles sont justifiées.

Par ailleurs, le but est aussi de vous faire monter en compétence sur des sujets plus technique, en particulier la gestion de parc Apple, avec des solutions de type MDM, du packaging, du scripting, de la gestion d’identité… plein de sujets passionnants !

J’attends enfin que vous soyez force de proposition. Si vous voyez des choses à améliorer chez les clients, proposez-les. Si vous voulez tester des solutions, proposez-les. Si vous avez des idées, parlez-en. Mon objectif est aussi de vous faire evoluer vers un poste de consultant, de vous voir vous épanouir. Bref, de vous éclater dans votre métier !

Diplômes exigés : Bac + rien. Et encore. N’ayant pas moi-même de diplôme autre que le bac, je serais mal placé pour en demander plus :-)

Poste à pourvoir début janvier 2020. Idéalement le premier, mais ça peut attendre le 7 janvier au pire. Au-delà, ça sera très compliqué.

Type d’emploi, salaire et avantages

  • Type d’emploi : Temps plein (35h)
  • Type d’emploi : CDI
  • Matériel Apple fourni (Mac + iPhone + iPad), abonnement téléphonique pris en charge, prise en charge de votre bureau et siège ergonomique.
  • Salaire : 2200€ brut négociable selon expérience et compétences, + intéressement aux résultats / primes.
  • Abonnement Internet à domicile pris en charge à hauteur de 50% dans le cadre du télétravail.
  • Prise en charge Navigo à 50%
  • Tickets restaurant
  • Pas de baby-foot. Désolé.
  • Formation : j’attribue une grande importance à la formation des employés. C’est indispensable, en particulier dans un environnement qui bouge si vite. Donc, si vous n’êtes pas certifié Apple, vous le serez rapidement, et si vous avez rapidement besoin de compétences supplémentaires, on étudiera ces besoins pour proposer une formation adaptée.

Et le plus grand, le plus énorme des bonus : vous travaillerez avec moi. Si ça, ça ne vous fait pas rêver…

Toujours motivé·e ?

Alors envoyez CV + lettre / mail de motivation (au format PDF uniquement) à candidature at gete point net. Si votre profil me plait, on prendra rendez-vous très rapidement. Je vous garantis dans tous les cas une réponse (positive ou négative) dans les 7 jours. PS : je suis déjà TRÈS chargé, donc inutile de me contacter par téléphone ou SMS. N’envoyez votre demande que par mail. J’insiste. Si vous me contactez pas téléphone, considérez que c’est éliminatoire car ça veut dire que vous ne savez pas lire, et donc, ça serait dommage.

Merci d’avoir lu jusqu’ici… et bonne chance :-)

Corriger le problème de connexion aux réseaux Wi-Fi avec portail captif sous de macOS Catalina 10.15

Souci très agaçant avec macOS Catalina : il est la plupart du temps impossible de se connecter à un réseau Wi-fi si celui-ci affiche une page via un portail captif. Normalement, une application est sensée se lancer quand vous vous connectez à ce type de réseau (comme les hotspots chez McDo ou Free). Sauf que là, l’app ne se lance pas. Un certain Chris a trouvé une solution, en générant un fichier LaunchAgent qui va vérifier l’état des connexion Wi-Fi.

Pour vous simplifier un peu la vie, je vous livre un petit package à déployer sur vos postes en 10.15 / 10.15.1. Le package est signé mais non notarié, il faut donc l’installer en faisant un clic droit > Ouvrir (sauf si vous l’installez via un MDM par exemple). Et revenez sur cette page une fois que macOS 10.15.2 sera sorti : il faudra en effet un autre package pour déinstaller celui-ci (mais ça ne sera pas trop compliqué à faire). MISE À JOUR : ah ben voilà, le package de désinstallation est dispo en dessous.

Télécharger le package Catalina Captive Portal Fix (17 Ko)

Télécharger le package de désinstallation (16 Ko)